问：您明年对优雅最大的要求是什么？

答：我觉得最重要的一点就是我们要形成线上宜家的购物体验，要把情景式购物，体验式购物，和产品的搭配特别做出来。在我看来优雅对消费者最大的价值，比如说我们跟罗莱相比有什么差异，跟当当和京东相比有什么，我刚才讲到了情景式的购物、选品是非常重要的。因为罗莱等家纺产品厂商，相对他们的品牌非常单一，只卖自己的产品。你很难想象它的情景，很难会把收纳用品，墙上装饰画、台灯这些都包括进来。你也很难想象当当和京东会花那么大精力做这个情景式销售，因为对它来说，它管理的是用户动线，它是用零售平台的角度管理用户的动线，考虑用户怎么最的从一个单品，从首页，通过分类导航的方式导到我们的单品，通过搜索导到我们的单品，他最关心的动线是这样的模式。它希望用户在最短的时间找到到这个产品。我如果建立情景式购物这样的模式，我关心的不是通过分类到某一个单品，而是用户在不同情景之间的动线设计。不同的卧室之间应该怎么走，同时不同的卧室之间会涉及到各个品类的产品。这些产品按类陈列和按产品陈列之间的关系是什么。我判断在可以预见的将来，这些大的品牌，大的零售的平台厂商没有精力去做。

问：明年对用户流量、用户规模有标准吗？

答：规模本来我们没有做预算，还没像当当似的，十一二月就把这个算出来，还是要总的去看。我们的风格不是说最核心的是明年我们一定要做多少多少销售额，这不是最核心的，因为你做了这个销售额，如果通过的是降低毛利率，如果通过的是拼价格，如果是超额的广告投放带来的是没有意义的。

你看乐淘，最近的网站排名曲线，他广告一停，排名就降到去年同期了。它虽然做了许多品牌广告，但是没有一个品牌积累的过程，所以对于我来说，真正明年最关键是说把我刚才讲的四个品牌核心的东西做好。我们的产品是不是保证足够的质量？是不是都以舒适为出发点开发的？是不是从头到尾提供给用户最佳的性价比？我们品类的风格是不是坚持简约的品类？包括在配合上，我们物流、配送、客服这些用户体验做出来，再加上情景式体验购物，你把这个做好，用户会增加的。加上优享计划，让用户做我们的品牌传递者，代言人，以这样的方式去做。

我觉得现在大家缺的不是网络营销能力，这个谁都会做，大家缺的是说在一个合理的网络营销的品牌投入的基础之上，怎么去做一个更高质量的品牌。当然这也是我们团队跟更年轻的创业团队相比的优势，经验丰富一些，做事情相对保守一些，我觉得真正的增长是来自于质量服务。

问：你担不担心宜家做线上？

答：当然，他们如果做线上销售会是一个很重要的竞争对手。我们现在很容易做到同样质量产品比宜家便宜很多，或者是同样价格的东西，用料，不管是床上用品还是什么都比宜家要好，宜家最重要的问题就是对它线下价差的问题，而不是其他的问题，所以又担心，又不是很担心。