眼下，一年一度的双十一电商大促热闹来袭。虽然距双十一还有半个多月，但许多天猫卖家已经在微信、微博中打起广告，利用产品预售将双十一提前。对于现在的阿里集团来说，天猫预售的成功可能比其一手打造的“光棍节狂欢”更为重要。因为这蕴含了其最近两年极力倡导的C2B方向。而观察天猫现有的预售项目，家居定制类产品的参与度逐年递增。

　　2014年，众多家居企业正以前所未有的热情拥抱互联网，逐渐利用互联网平台摸清C2B的门道，依靠大规模的标准化定制达到成本下降，产销紧密结合的目的。 

　　有分析指出，C2B具有以下特征：第一、相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端渠道购买价格都一样(全国人民一个价)渠道不掌握定价权（消费者平等)；第二、C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）；第三、渠道透明（O2O模式拒绝山寨）、第四：供应链透明（品牌共享）。 

　　在真正试水C2B之前，企业本身也存在疑虑：用户的个性化需求与厂商规模化生产之间的天然屏障怎么破除？但定制并非无法标准化操作，事实上，正是因为标准化的东西多了，才能够更好地实现个性组合。以2012年9月天猫与海尔联手的定制活动为例。在活动中，海尔在电视尺寸、边框、清晰度、能耗、色彩、接口共6项定制点上分别给出了不同的选项，8天内由100万名网民投票选出需求最多的3种组合进行生产。最终，1万台定制液晶电视在48小时里售罄，相当于一个线下电器连锁店半年的销量。 

　　可见，相比B2C模式，C2B模式更强调交易商品的属性由消费者而定，是电子商务走入更成熟阶段的特征之一。C2B的关键就在于对“C”即消费者需求方面的把握。正因为如此，企业避免了传统“赌博式生产”的盲目性，有效规避了仓储、物流等风险，降低了成本，可以把更多实惠返还给消费者。并且C2B模式通过聚集大量的采购用户，形成一个巨大的采购集团，采购代表可以直接和商家议价。 

　　据了解，要实现大规模标准化的定制必须具备几个条件：1、具备挖掘大数据的能力，拥有海量的数据；2、所产生的数据对生产商家有指导价值；3、有能力整合生产、流通和销售这些关键环节。具有此能力的企业并不多。

　　定制家居代表品牌，尚品宅配董事长李连柱表示：进行C2B生产的关键就是“IT技术+互联网”，通过企业自有的订单管理系统和云设计系统把信息化和工业化融合起来，从购买意向到了解户型，从提出设计需求、完成设计方案，再到下单和生产、发货，实现全流程有信息化的支撑。

　　维意定制总经理欧阳熙表示：工厂自主研发了一套能够虚拟纠错，虚拟制造，虚拟装配的系统。设计师完成设计方案，制作出效果图后，系统会同步生成生产图纸和元件图纸。遇到设计出错的情况，除了系统自身有纠错能力，维意还通过大数据数据库排查常见的错误。

　　而说到具体生产过程，索菲亚营销副总经理、电商负责人周文明表示：自2005年起，索菲亚就采用了“标准件+非标件”的复合生产模式。标准件进行批量化生产。各订单中尺寸、花色一致的板件，可以通过数据中心从订单中抽取出来，统一生产后再重新分配到各订单中。那些订单中独有的、不可以共用的板件，也就是“非标件”，则采用柔性化生产，以确保订单的个性化需求。2013年索菲亚“非标件”跟“标准件”的价格维持在了同一水平。究其原因，实为信息软性系统与生产硬件系统相结合的“柔性生产线”降低了生产成本。2014年索菲亚启动X计划，旨在打造一个三位一体的互联网营销模式就是看到了移动互联对C2B模式的影响。 

　　从本质上来讲，定制化和标准化都以消费者的需求为导向。但不得不承认的是，相对于家电这种标准化程度更高的产品来说，C2B对于转型互联网的定制家具企业而言，实施难度更大。 

　　定制橱柜的成交过程的复杂性不言而喻，包括测量尺寸、出图、验货、安装。并且消费者在下订单时一般不会交全款，多数是在安装完毕后才结清货款。因此，橱柜电商还不能完全实现网上收款。这对发展电商的橱柜企业来说，面临较大的潜在风险。对此，志邦厨柜副总程昊预言：在定制化产业，哪一家企业，哪一个品牌真正能够解决好支付和交付两大问题，谁就是会定制化产业的“马云”。 

　　阿里集团首席战略官曾鸣认为：“未来的商业模式，‘定制’会是主流，首先会走向大规模定制，最后走向个性化定制。”随着市场竞争从“产品为王”转为“用户为王”，需求变得更加“个性化”。如何以用户为中心创造价值，提升企业精细化运营将成为制胜法宝。随着大数据以多种方式落地，C2B将成为受益于大数据的最佳电商模式。