第一章 中国电子商务基本概述
第一节 电子商务概述
一、电子商务的概念
二、电子商务的特征
二、电子商务的分类
三、电子商务的作用
四、电子商务主要应用系统
第二节 中国电子商务发展史
一、Version 1、起步期
二、Version 2、雏形期
三、Version 3、发展期
四、Version 4、稳定期
五、Version 5、成熟期
第三节 移动电子商务
一、移动电子商务概述
二、移动电子商务服务主导方式
第四节 电子商务应用领域
一、应用领域介绍
二、电子商务类法规
三、网络购物类法规
四、电子支付类政策
第二章 2013-2014年世界电子商务概况
第一节 世界电子商务发展状况
一、世界电子商务的发展历程
二、欧美国家电子商务飞速发展的动因
三、拉美地区电子商务发展迅猛
四、2014年欧洲电子商务网站排名
五、2015-2020年全球电子商务销售额预测
六、2016年中国将成全球最大电子商务市场
第二节 世界电子商务立法
一、《联合国国际贸易法委员会电子商务示范法》
二、《联合国国际贸易法委员会电子签字示范法》
三、《国际海事委员会电子提单规则》
四、《跟单信用证统一惯例关于电子交单的附则》
第三节 美国
一、美国电子商务领域十年成果综述
二、2013年美国零售业电子商务概况
三、2014年美国零售业电子商务概况
四、美国电子商务迅速发展的原因
五、2014年底美国电子商务海外销售预测
六、2016年美国移动电子商务市场规模预测
第四节 英国
一、2013年英国电子商务销售额
二、英国电子商务的政策体系解析
三、2014年英国电子商务销售额涨势强劲
四、2014年英国电子商务全球领先
第五节 其他国家
一、新加坡政府力促电子商务发展
二、2014年阿根廷网上交易发展势头迅速
三、2014年法国电子商务发展迅猛
四、2013年韩国电子商务的发展回顾
五、日本B2C进入中国 开启中日购物新模式
第六节 2014年国际电子商务部分企业竞争分析
一、环球资源
二、亚马逊
三、史泰博
四、戴尔
五、苹果
六、欧迪办公
七、略……
第三章 2013-2014年中国电子商务行业的政策环境分析
第一节 电子商务立法的核心部分
一、中国电子商务立法总则
二、数字化信息的法律效力
三、电子合同的法律效力
四、网络服务提供者的法律职责
第二节 2014年中国电子商务政策解读与预测
一、政策背景
二、市场背景
三、政策解读
四、相关政策
第三节 中国电子商务立法研究
一、中国电子商务立法的思路选择
二、中国电子商务法律体系的立法原则和核心内容
三、中国电子商务规范发展面临的法律问题
四、对中国电子商务的立法建议
五、改革中国电子商务政策法律环境的策略
第四节 电子商务行业的具体政策法规
一、《中华人民共和国电子签名法》
二、《北京市信息化促进条例》
三、《上海市数字认证管理办法》
四、《广东省电子商务交易条例》
第四章 2013-2014年中国电子商务行业发展现状分析
第一节 中国电子商务发展综述
一、中国电子商务的发展阶段
二、中国电子商务政策发展历程
三、中国行业电子商务网站的发展概述
四、电子商务对中国社会发展的影响渐深
第二节 中国电子商务行业发展现状
一、2014年中国电子商务行业发展概况
二、2014年中国电子商务行业发展态势解析
三、金融危机促使电子商务成为主流趋势
四、金融危机下电子商务风景独好
五、“两会”促温中国电子商务行业
第三节 企业应用电子商务分析
一、电子商务提升企业竞争力
二、企业应用电子商务主要竞争点分析
三、国内企业电子商务发展战略
四、中国企业开展电子商务具体实施策略
第四节 中小企业电子商务的应用
一、电子商务给中小企业带来的收益
二、金融危机促使中小企业电子商务需求井喷
三、中小企业电子商务服务模式的构建
四、中小企业电子商务服务平台发展方向
第五节 电子商务行业的盈利分析
一、中国电子商务的基本盈利模式
二、电子商务通过改变传统沟通方式寻找盈利点
三、电子商务企业赢利的三大原则
四、企业电子商务盈利的关键要点
第六节 中国电子商务行业存在的问题及策略
一、中国电子商务存在的不足
二、电子商务行业法律风险加大
三、电子商务面临物流和售后服务制约
四、中国开展电子商务的主要障碍与对策
五、中国发展电子商务的原则与模式选择
第五章 2013-2014年中国电子商务市场分析
第一节 2013-2014年中国电子商务市场概况
一、2014年电子商务市场在创新中前进
二、2014年电子商务市场呈现良好发展势头
三、2014年中国电子商务市场综述
四、2014年中国电子商务市场的主要特点
五、2014年中国电子商务市场机遇与挑战并存
第二节 电子商务市场目标客户群体分析
一、目标明确客户
二、目标不是很明确
三、无目标的游客
第三节 电子商务市场消费心理分析
一、电子商务中消费心理的变化趋势和特征
二、制约电子商务发展的心理因素分析
三、电子商务中现代企业的应对策略
第四节 电子商务市场竞争状况
一、电子商务市场竞争激烈
二、中国网进军电子商务市场
三、外资大举进入中国电子商务领域
第五节 中国主要地区电子商务发展概况
一、浙江电子商务持续高速发展
二、江苏省政府积极推进企业电子商务发展
三、上海电子商务发展处于全国领先水平
四、深圳电子商务进入快速发展期
第六章 B2B电子商务模式
第一节 中国B2B电子商务发展概况
一、B2B电子商务的定义及分类
二、B2B的发展阶段分析
三、中国B2B电子商务市场概况
四、2014年中国B2B电子商务市场发展分析
五、金融危机对B2B电子商务的影响分析
第二节 国内外B2B电子商务比较
一、基础设施
二、文化和社会差异
三、企业政策
第三节 B2B电子商务竞争分析
一、B2B行业主要竞争手段分析
二、B2B电子商务渠道竞争分析
三、中国B2B市场主要企业竞争状况
四、“B2B+搜索”竞争新模式探析
第四节 B2B电子商务的问题及解决策略
一、综合类B2B企业所存在的问题
二、B2B电子商务网站优化中存在的问题
三、中国B2B电子商务模式发展策略分析
四、B2B电子商务网站的优化策略
五、B2B企业成功运营的准则
第七章 电子商务其他经营模式
第一节 B2C（企业对消费者）
一、B2C模式概述
二、B2C电子商务模式具体分类
三、B2C模式电子商务的顾客满意度解析
四、中国B2C电子商务迎来快速发展期
五、2014年中国电子商务B2C市场发展分析
六、B2C电子商务经营状况分析
七、中国B2C电子商务发展瓶颈及其突破点
第二节 C2C（消费者对消费者）
一、C2C的概念
二、C2C电子商务模式发展环境及特征解析
三、中国C2C电子商务发展概况
四、2010年中国电子商务C2C市场发展状况
五、中国主要C2C企业经营状况分析
六、中国C2C电子商务存在的问题
七、盈利模式模糊给C2C产业发展带来压力
八、中国C2C电子商务市场发展趋势解析
第三节 C2B（消费者对企业）
一、C2B电子商务模式的概念
二、C2B电子商务模式产生的基础
三、C2B电子商务模式的应用
四、C2B延伸内涵逐渐在中国兴起
五、电子商务C2B营销新模式发展探析
六、C2B电子商务模式发展展望
第八章 移动电子商务发展分析
第一节 移动电子商务概述
一、移动电子商务的含义及服务内容
二、移动电子商务的优点
三、移动电子商务的应用
四、移动电子商务主要技术分析
第二节 利用移动技术实施直面客户电子商务模式
一、实施直面客户模式的基础分析
二、移动技术对直面客户模式产生的影响解析
三、企业选择直面客户移动电子商务模式的策略
第三节 中国移动电子商务市场发展分析
一、中国已具备移动电子商务发展的条件
二、中国移动电子商务发展现状
三、阿里巴巴率先进军3G移动电子商务
四、中小企业应用移动电子商务发展分析
五、手机支付市场发展潜力大
第四节 中国主要地区移动电子商务发展状况
一、湖南移动电子商务发展状况
二、广州欲建移动电子商务产业园
三、广州移动电子商务时代悄然来临
四、福州移动电子商务抢占先机
五、3G带动江城移动电子商务快速发展
六、重庆出台移动电子商务发展规划
第五节 中国移动电子商务发展中存在的问题及解决策略
一、中国移动电子商务亟需解决的主要问题
二、中国移动电子商务市场经营中的问题及对策
三、创新移动电子商务模式发展策略探析
四、移动电子商务的几个营销策略
五、中国移动电子商务发展建议
第六节 移动电子商务的市场前景及发展趋势
一、中国移动电子商务市场化前景广阔
二、移动电子商务的发展趋势
第九章 电子商务对企业的影响
第一节 电子商务对会计的影响
一、电子商务对企业会计的影响
二、电子商务浪潮中的会计革命
三、电子商务环境中会计明细信息的变化
四、电子商社环境下会计模式的变化
第二节 电子商务对企业成本的影响
一、企业应用电子商务所需要的各项成本透析
二、电子商务在企业成本节约中的作用
三、企业战略成本的管理情况及在电子商务模式下的策略
第三节 电子商务对企业现金管理的影响
一、企业现金构成项目的变化
二、对企业最佳现金持有量确定的影响
三、使企业现金收支管理策略改变
四、优化企业短期融投资
五、实施零现金余额管理
六、从整体上提高现金流转效率
第十章 电子商务在不同行业的应用
第一节 农业电子商务
一、农业电子商务模式概述
二、农业电子商务主要运行模式分析
三、中国农业电子商务的应用与发展分析
四、农业电子商务期待建立第三方平台
五、发展农业电子商务的举措
六、中国农业电子商务发展潜力巨大
第二节 零售业电子商务
一、电子商务给零售业带来的影响
二、零售行业涉足B2C电子商务的机遇和挑战
三、电子商务提高零售行业核心竞争水平
四、国内零售业加快布局电子商务领域步伐
五、中国零售业应用电子商务的主要障碍
六、中国零售业电子商务发展的策略
第三节 医药电子商务
一、中国医药行业电子商务应用状况
二、中国主要医药电子商务企业收入来源分析
三、3G时代或促使医药流通变革电子商务成趋势
四、中国医药电子商务发展落后
五、医药电子商务发展面临的问题
六、实施医药电子商务的注意事项
七、医药行业发展电子商务机遇良好
八、中国医药行业引入电子商务是必然趋势
第四节 汽车零部件业电子商务
一、电子商务给汽车零部件业发展带来的好处
二、国际汽车零部件业电子商务发展分析
三、中国汽车零部件电子商务应用状况
四、中国汽车零部件业需要发展电子商务
五、国内汽车零部件业推广电子商务存在的问题及对策
六、汽车零部件企业发展电子商务的策略
第五节 旅游业的电子商务
一、旅游电子商务概念及功能
二、旅游电子商务体系的结构
三、中国旅游业电子商务发展状况
四、电子商务渐成熟旅游业需创新争夺市场
五、中国旅游业电子商务存在的问题
六、推动中国旅游业电子商务发展的策略
第六节 物流业电子商务
一、电子商务物流概述
二、电子商务与现代物流的关系
三、中国电子商务物流业总体概况
四、电子商务企业物流管理中的技术应用
五、中国电子商务物流业发展中的问题
六、电子商务时代对现代物流的要求及解决策略
七、改变中国电子商务物流现状的措施
八、电子商务物流业的发展趋势
第十一章 电子商务安全及诚信体系
第一节 电子商务安全概述
一、电子商务安全的含义
二、电子商务应具备的安全要素
三、电子商务安全的现状
四、电子商务主要的安全问题
五、树立正确的电子商务安全理念
第二节 电子商务网络信息安全
一、电子商务主要信息安全技术
二、电子商务数字认证及授权机构简述
三、电子商务信息安全协议
四、提高电子商务信息安全的策略
第三节 企业电子商务网站的安全
一、维护电子商务网站的安全对企业的重要意义
二、电子商务网站的系统安全控制
三、电子商务网站的数据安全控制
四、电子商务网络交易平台的安全控制
第四节 移动电子商务安全
一、移动电子商务的安全风险随业务拓展增加
二、移动电子商务中的安全隐患
三、移动电子商务企业的安全对策
第五节 电子商务的诚信体系
一、电子商务信用的重要性及模式含义
二、国外电子商务诚信体系发展状况
三、中国具有代表性的四种电子商务信用模式
四、中国电子商务信用模式自身的缺点
五、造成中国电子商务信用危机的原因透析
六、加强中国电子商务信用建设的措施
第十二章 网上支付市场分析
第一节 中国网上支付发展概述
一、网上支付发展历史
二、网上支付需满足的需求
三、实现网上支付的必要条件
四、网上支付系统典型流程
第二节 中国网上支付用户的调研情况
一、网民在网络支付中的态度及分布
二、网民了解网上支付的渠道及方式
三、网民未来网上支付计划
第三节 中国网络购物市场网上支付分析
一、2014年中国网络购物市场现状
二、2014年中国网络购物市场分析
三、电子支付是网络购物的主要支付方式
第四节 中国航空客票市场网上支付分析
一、电子客票网上支付颠覆机票代理模式
二、电子客票的网上支付存在的隐患
三、网上支付漏洞成电子机票普及障碍
第五节 中国网上银行分析
一、中国网上银行产业链结构
二、中国网上银行的发展现状
三、中国网上银行的特点
四、中国网上银行存在的问题及发展策略
五、未来中国网上银行用户规模预测
第十三章 2014年中国电子商务部分企业现状分析
第一节 阿里巴巴
第二节 中国制造网
第三节 浙江网盛生意宝股份有限公司
第四节 慧聪国际
第五节 敦煌网
第六节 EBAY易趣
第七节 万国商业网
第八节 铭万网
第九节 当当网
第十节 卓越（Joyo）
第十一节 买麦网
第十二节 苏宁易购
第十三节 一号店
第十四节 当当
第十五节 凡客
第十六节 略……
第十四章 “十二五”期间电子商务行业发展趋势预测
第一节 “十二五”期间影响电子商务行业发展的主要因素
一、影响电子商务行业运行的几种有利因素
二、影响电子商务行业运行的几种稳定因素
三、影响电子商务行业运行的几种不利因素
第二节 “十二五”期间影响企业生产与经营的关键趋势
一、市场整合成长趋势
二、需求变化趋势及新的商业机遇预测
三、企业区域市场拓展的趋势
四、科研开发趋势及替代技术进展
五、影响企业销售与服务方式的关键趋势
第三节 “十二五”期间电子商务行业发展预测
一、产业政策趋向
二、技术革新趋势
三、未来市场走势
四、电子商务价格问题及趋势预测
五、国际环境对国内电子商务行业的影响
第四节 “十二五”期间中国电子商务生产能力与产量预测
一、对电子商务生产能力的预测
二、中国未来电子商务产量预测
第五节 “十二五”期间中国电子商务需求与消费预测
一、电子商务消费需求综述
二、电子商务消费需求分析预测
第十五章 “十二五”期间电子商务行业发展战略探讨
第一节 “十二五”期间电子商务行业发展战略
一、制定电子商务行业发展政策
二、合理开发和利用电子商务资源
三、推进科技进步与创新
四、促进电子商务行业可持续发展
第二节 “十二五”期间提升电子商务行业竞争力的建议
第三节 “十二五”期间国外先进经验对中国的借鉴
第四节 “十二五”期间企业经营管理策略
一、成本控制策略
二、定价策略
三、竞争策略
四、并购重组策略
五、营销策略
六、国际化策略
第五节“十二五”期间电子商务行业风险分析
一、宏观经济波动风险及防范措施
二、政策风险
三、上下游风险分析及提示
四、行业市场风险分析及提示
五、经营风险
第六节 灵动核心专家投资建议
图表目录
图表：2009-2014年GDP增速趋势图
图表：2009-2014工业增加值月度同比增长率（%）
图表：2009-2014社会消费品零售总额月度同比增长率（%）
图表：2009-2014固定资产投资完成额月度累计同比增长率（%）
图表：2009-2014居民消费价格指数（上年同月=100）
图表：2009-2014工业品出厂价格指数（上年同月=100）
图表：2009-2014货币供应量月度同比增长率（%）
图表：部分国家电信发展水平一览表（1998年）
图表：美国家庭计算机拥有率和上网率
图表：2014年欧洲主要国家零售业电子商务销售额对比
图表：2009-2014年英国网络购物用户规模趋势与预测
图表：2009-2014年英国B2C电子商务销售额
图表：电子商务发展阶段示意图
图表：2014年传统企业电子商务营销模式选择情况
图表：2014年中国家庭及办公网民TOP10服务周浏览时间比较
图表：2009-2014年中国电子商务市场交易额及增长
图表：2009-2014年中国电子商务市场交易额及增长
图表：2014年中国电子商务市场三种业务格局
图表：2014年中国B2B电子商务服务市场品牌格局
图表：2014年中国B2C网上销售平台品牌格局
图表：2014年中国C2C电子商务服务市场品牌结构
图表：2014年中国网络购物交易额市场份额
图表：2009-2014年中国中小企业B2B电子商务交易规模
图表：直面客户模式关键成功因子与核心竞争力
图表：企业与客户间实体流分析
图表：2009-2014年中国移动电子商务用户规模
图表：2009-2014年中国移动电子商务实物交易用户规模
图表：2009-2014年中国移动电子商务市场交易规模
图表：中国移动电子商务的四种主导模式
图表：移动电子商务四类主导模式对比
图表：网民对网上支付的态度
图表：网民不使用网上支付的原因
图表：网民了解网上支付的渠道
图表：网民使用网上支付的用途
图表：中国第三方电子支付市场交易额结构
图表：2009-2014年中国网络购物市场交易规模
图表：2009年互联网核心行业市场规模增速对比
图表：2009年中国网上支付市场交易额各应用行业分布结构
图表：2009-2014年航空客票网上支付交易额及其渗透率
图表：2009年主要戏份应用行业交易额规模及拓展潜力系数
图表：2009-2014年网络购物用户对比
图表：2009-2014年中国第三方网上支付交易额规模
图表：2009-2014年中国网上支付用户规模及其占网民的比重
图表：2014年中国第三方网上支付企业交易规模市场份额
图表：网民网络购物支付方式
图表：网购电子支付方式
图表：中国电子支付市场业务模式演变
图表：中国网上银行产业链结构
图表：2009-2014年环球资源各细分业务变化趋势
图表：2009-2014年阿里巴巴营业收入规模
图表：2014年慧聪网分季度利润
略……
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