15日从中国国家工商总局获悉，今年1至8月，中国工商系统共处理消费投诉73.6万件，办结67.3万件，为消费者挽回经济损失9.27亿元人民币，下同.
在当日举行的新闻发布会上，国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿说，新《消费者权益保护法》今年3月15日正式施行。工商行政管理机关推进重点领域消费维权工作，加强了商品质量抽检实效，围绕家用电子电器、装饰装修材料、服装鞋帽、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务，严格按照关系消费者健康、安全的强制性标准要求，统筹实施流通领域商品质量抽查检验工作，对不合格商品依法退市。截至6月底，全国共抽检各类商品38278组，抽检发现不合格商品12108组，查处违法案件5974件，案值4533.51万元。
同时，中国还严厉查处不合格商品和销售假冒伪劣商品违法行为，今年以来工商系统共查处服装违法案件4219件，涉及销售不合格和假冒伪劣服装13.23万件，为消费者挽回经济损失1109.24万元。
此外，中国工商系统还开展了通讯、旅游、餐饮、快递、供电、供热、供水等重点服务行业侵害消费者权益格式合同整治工作，依法查处虚假宣传、不公平合同格式条款消费侵权案件。截至6月底，全系统共查处服务消费案件10672件，案值2491万元。
杨红灿说，工商总局针对社会普遍反映“七日无理由退货”的难点问题，与中国消费者协会在北京联合约谈了国内10家主要电商企业，督促电商企业自觉履行经营者义务，呼吁全社会共同营造贯彻新法规的良好消费环境。
他表示，工商总局还将围绕社会信用平台建设，严厉查处销售不合格商品等侵害消费者权益违法行为等。
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