《低压电器》在线：“天正绿”所强调的“绿”可以从哪些层面去理解？

 

施长云：“天正绿”所强调的“绿”可以从以下几个层面去理解。

 

       绿色科技：我们信奉科技还原绿色。我们最近几年显著加大了绿色科技的投入，节能降耗产品如变频器、软启动、长寿命节能接触器、零飞弧智能化模块化的塑壳断路器、智能电表等等。

 

       绿色服务：主要指售前售中售后服务方面要专业、友好、快捷，秉持感动服务的理念，为客户开辟“绿色通道”。

 

       绿色供应链：这包括绿色供应商、绿色制造商和绿色分销商三大工程。我们严格按照国际一流企业的质量认证体系严格实施，每年认证，颁发绿色供应商、经销商奖牌和证书。由天正颁发的绿色供应商奖牌和证书，在同行企业里都可以通用，即天正绿色认证过的合格绿色供方，也为其他企业所认可，这可以帮助很多供应商扩大其业务。这样的做法不仅提升了天正的品质和品牌影响力，也让整个行业处在一个良性发展的轨道上。绿色制造商：主要是针对企业内部的各生产厂，每年我们会有绿色制造商的认证，精益生产、清洁生产的认证，从装配、检测、加工都严格按照绿色要求进行。绿色分销商：包括库存管理、财务管理、终端店面管理、人力资源管理等等。举个例子讲：绿色分销商评价的其中一个指标是产品要做到“先进先出”，控制库龄。一般工业品都没有像食品行业那样去严格要求“先进先出”，因为毕竟保质期很长。但最近几年，我们却要求天正的供应链要颠覆传统的思维，产品更新换代了，老款却还在销售，其售后服务如零部件维修等就不好处理，这样会影响客户的满意度，现在我们要求产品从生产到客户手里的时间要控制在6个月内，超出了此期限客户可以拒收。这么一要求，上中下游就一下紧起来了，大大加快了周转，提升了客户满意水平。现在我们每年都对经销商进行评定，要求其转型升级，符合我们要求的则会颁发绿色经销商奖牌和证书。   

 

      绿色管理理念：一方面把组织治理和社会责任融入企业日常管理过程中，比如针对OHSAS18001职业健康安全管理体系、ISO14001环境管理体系、清洁生产管理体系、卓越绩效管理体系认证，我们关注的不仅仅是连续通过认证，更重要的是持续跟踪衡量这些关系职工职业健康，社区环境友好的指标是否在持续改善，用KPI指标来追踪节能、减排、降耗、噪音、废气和光污染等的持续改善；另一方面，始终保持“眼光向外”，拥抱先进的管理理念、管理方法和管理工具。比如我们邀请全球顶尖的战略咨询公司——波士顿咨询公司做企业战略制定，邀请全球知名的柏雅天咨询公司建立以平衡计分卡为核心的战略执行体系。通过与甲骨文、IBM等打造IT系统平台、搭建精细化、标准化、信息化、网络化、无纸化的精益管理能力。原来全国几千个分销商的开单、跟踪发货、对帐和回款都是通过传真、电话的方式，效率不高、差错不断，现在全国所有的经销商都在网上开单，总部即时了解客户订单需求，自动配送，回款、发款和对帐也都是在网上进行，省去了很多的沟通环节。信息化平台的高效使用，极大提升了客户服务体验，带来了“不一样的来电感觉”。
 

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