11月28日中国网新闻报道，据《法制日报》记者对网购市场刷单做了调查结果，现状很多网店尤其是淘宝哪些商家为了自己生意，找人刷单，拥用好评，增加销量，另一方面拥主差评师给竞争对手差评，来打压竞争对手。

　　网购市场刷单利益链调查 炮制差评中伤竞争对手
 

　　商家是如何找到这些职业评价师的?刷单究竟如何操作?面对竞争对手的刷单情况，其他商家又作何反应?近日《法制日报》记者就这些问题展开了深入调查。

　　随着电商的发展，越来越多的人选择网上购物。网上购物的确方便，且价格相对便宜，但由于无法亲眼见到商品实体，很多消费者对商品质量无法百分百放心。在这种情况下，其他买家的评价就成为大多数人作出选择的重要参考。

　　考虑到这一点，各网购平台也都设定了评价体制，包括商品描述、物流速度、服务态度等，以供买家在选择商品时参考。

　　然而，看起来很美的评价机制，在实践中却走样了。

　　卖家：时常无缘无故被差评

　　《法制日报》记者调查发现，有的卖家雇人刷单，一方面是抬高自己商品的评价，忽悠消费者;另一方面是给竞争对手刷差评。

　　某品牌床垫旗舰店店主对记者说，“商家只有对自己的商品没信心才会聘用‘刷手’、差评师。我对这种行为很不耻，大家做买卖都不容易，没必要恶意中伤”。

　　“我们在行业内算是做得比较好的，遭遇差评恶意中伤是常有的事。我虽然明白其中缘由，但看到无缘无故出现的差评，心里还是觉得不舒服。”这名店主无奈地说，“有的差评让人觉得很可笑，有的人完全不了解产品，写的差评不知道在说什么。”

　　在某电商平台上经营一家食品店的店主对记者说：“就我们店而言，买家给差评的比较少，一是因为产品确实不错;第二个原因是，一旦买家有意见，一般会与客服沟通，我们会第一时间联系买家，尽力解决问题。所以，差评并不多。”

　　“不过，我觉得有一种差评是有人故意制造的。有的买家一收到货就给差评，我们看见后主动与对方联系，可对方根本不搭理，电话也不接。对于这种情况，我觉得肯定有问题。”这家食品店店主说。

　　买家评分高不代表质量好

　　好评多店铺，其实商品质量并不一定好，感觉都是刷单刷出来的。

　　前不久，家住河北省廊坊市的康女士也有一段不愉快的网购经历。

　　康女士对记者说，“我想买一台加湿器，因为对声音较为敏感，所以专门搜索了静音效果比较好的加湿器。在一家品牌旗舰店，我看到买家对这家店铺的评价很高，并且仔细查看了评价中已购该商品的买家对该款加湿器噪声的评价。

　　看着这些好评，我就买了一台。可是，收到货使用后，我发现加湿器的噪声很大。由于懒得来回折腾，我没有要求退换货。当然，这台加湿器现在成了摆设”。

　　“刷手”：参与刷单须先交会费

　　为了解刷单的操作流程，《法制日报》记者辗转联系到几名刷单亲历者。

　　至于刷单具体如何操作，《法制日报》记者从在广东省广州市工作的王欣那里得到了答案。

　　王欣告诉记者，领到刷单任务后，按照购买商品的正常步骤操作即可。只不过，“刷手”不会收到实物，因为商家根本就不会真的发货。但是物流信息会存在，也就是空包代发，没有实物。

　　王欣告诉记者，刷单不是随意进店或者点击链接就刷。刷单之前，通常要货比三家，也就是多浏览其他商家的宝贝，然后再回到原来刷单的那家店铺。因为“刷手”如果连商品看都不看就直接刷，很容易被人发现，据说平台会有相应的记录。

　　为了避免自己不被发现，王欣有一套自己的方法。“我通常会找好评超过999条的店进行刷单，在好评里写上自己的好评，也算是隐藏自己的一种方式。”王欣说。