人脸识别随着技术的发展，在金融、社保、教育等领域表现异常活跃，社保借助人脸识别技术实现了参保人员远程资格认证，2016年高考多个省份引入人脸识别技术防止替考现象发生，而在金融行业，人脸识别应用则更加广泛，柜面业务、ATM取款、自助开卡、直销银行等应用场景如今都少不了人脸识别的身影。现在，保险行业也开始将目光瞄准人脸识别：近日富德生命人寿将人脸识别技术引入到生命云服务APP中，让银保用户足不出户即可实现保单变更。

　　人脸识别+APP，让保险服务更加智慧便捷

　　日前，富德生命人寿携手天诚盛业将人脸识别技术引入旗下互联网终端产品，为银保用户提供更优质便捷的保险售后服务的App ——生命云服务。

　　引入人脸识别技术后，用户需要变更保单信息、更改绑定手机号码或是退保等业务服务时，只需要通过在手机上登录生命云服务APP，APP会自动通过人脸识别系统将手机现场拍摄照片与数据库里面的照片模版进行比对，1s就可以科学客观的实现用户身份验证，客户再也无需为了更换一个手机号就得跑一趟柜台，实现了用户与产品之间的零距离。

　　富德生命人寿相关负责人介绍到：“按照每年5000客户进行电话保全计算，平均每个客户来前台办手续花在路上的时间大概30分钟，算下来我们为用户节约了2500小时的时间成本。在现在这样一个快节奏的社会中，这些节省下来的时间意义重大。”

　　多模态生物识别平台让人脸识别应用更加灵活

　　此次人脸识别技术的应用是富德人寿在互联网产品布局中的重要一环， 人脸识别技术除了用于生命云服务APP，富德生命人寿还通过天诚盛业多模态生物识别统一身份认证平台，将人脸识别技术灵活的引入到柜面APP、E服务自助终端，通过人脸识别自动完成客户的身份核验，代替了80%的人工筛查工作，最大限度的降低了柜台工作人员的工作压力。

　　人脸识别技术上线后受到了广泛好评，不仅大大提高用户满意度，而且还为公司节约了例如纸张、柜台员工时间等方面的成本，非常有效地提高了运营效率。目前，这一技术已在河北、宁波试点，后继将向全国推开。

　　未来人脸识别技术将会应用到更加复杂的保险服务中，推动各项服务掌上化、智能化和便捷化，真正在人寿保险领域实现互联网闭环。

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