在“互联网+”的背景下，移动端支付已成为人们普遍接受的方式，也对传统支付形成了巨大挑战。12月8日发布的《2016年中国电子银行调查报告》(以下简称《报告》)显示，在银行各种电子支付渠道中，用户越来越多地首选使用手机银行，预计后者在2017年有望成为用户比例最高的个人电子银行渠道，不过其转账业务黏性依然落后第三方支付。

　　中国人民大学重阳金融研究院客座研究员董希淼认为，过去商业银行对个人消费服务不够重视，在移动支付创新上一度走在互联网企业后边，现在正在积极“补课”。银行的多种电子渠道中，同样在移动端的手机银行无疑是第三方支付较为有力的抗衡者。据发布《报告》的中国金融认证中心(CFCA)总经理季小杰介绍，2016年，网上银行、手机银行、微信银行、电话银行、直销银行渠道用户使用比例分别为46%、42%、28%、23%和11%。可以看出，使用比例上，手机银行已紧追网银。

　　另一组数据显示，在2015年8月后新开通电子银行渠道的用户中，新开通个人手机银行和微信银行的比例最高，说明移动渠道是电子银行用户增长的主力。《报告》预计，手机银行在2017年将成为用户最主要的电子银行渠道。

　　不过，手机银行的客户黏性仍落后于第三方支付，甚至全部电子银行进行转账汇款的用户份额尚不足四成。