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12306:“小进步”下的“大变革”

  明年春运火车票开售在即,12306铁路官网售票从本月起再次优化。自12月1日起,铁路客票系统启用部分新功能,旅客期待已久的网上购票“选座功能”终于实现,但目前仅在海南环岛高铁试行。

  春运大幕即将拉开,此刻推出网上购票“选座功能”,无疑会引起更多人的关注。对旅客而言,乘车座位自选是“千呼万唤始出来”,而对铁路部门来讲,试点性的推出,给人一种“大姑娘出阁”的感觉,略显“羞涩”“扭捏”,但仔细分析过后,不难从中找出原因。

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  “选座功能”能够实现的首要前提是有座可选,过去铁路运力相对紧张,特别是在春运、暑运等特殊繁忙时期,先不要说能不能选到一张心意位置的火车票,就是能不能买到票都很难说。在短短数秒钟就能刷走一整车火车票的背景下,不仅让“选座功能”沦为了一种摆设,同时还可能引发一些为了选到心仪的车票,而占票、退票的现象,增加12306网站拥堵的局面。

  此次推出网上购票“选座功能”,虽然只是在个别线路的一点尝试,但应该看到其中可喜的变化。如今旅客购票乘车,已经从单纯的纠结于“买”向追求于“选”转变,虽然只有一字之差,但他却深刻见证了中国铁路事业的发展。一方面是随着铁路建设的不断加快和完善,运力的增加、条件的改善为铁路创新服务奠定了基础,也给予了其充分的发展自信;另一方面铁路企业能从自身入手,从供给侧改革发力,推出产品服务的日趋多元化与人性化,为旅客出行创造了更多方便和可能。

  值得注意的是,此次与“选座功能”同步推出的还有“正晚点”“温馨服务”“起售时间”“约车”4大新功能,这些都是铁路部门为了方便旅客出行而做出的尝试与转变。其实,近些年,铁路企业在服务旅客推进改革方面,始终在以一种小步快跑的方式,不断丰富产品,提高服务质量,作为旅客的我们参与其中,受益其中。

  凡事不可能一蹴而就,尤其是对于改革这样的大问题,每一项举措的出台,公众都应多些善意的理解,从一种参与和支持的角度,促进改革的成功。对于“选座功能”我们只要做到不为选座而占票,不因三五好友能坐在一起而大声喧哗,就是对改革最好的支持,相信不久的将来,“选座功能”定能全面铺开。

分享到:0  时间:2016-12-05 来源:灵核网整理(ldhxcn.com) 

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