李彦宏表示,在互联网+时代,很少有内行。你可以很懂教育,医疗、旅游,但互联网+来临的时候,所有产业的游戏规则都变了。当互联网+的时候,所有行业都需要转型,而百度也不例外。
百度成立到今天已有15年,其中最大的一次转型发生在2001年9月,当时百度正式对外提供搜索服务。在此之前的两年时间,百度只是作为一个搜素技术提供商,将我们的搜索技术提供给门户网站,通过他们向网民提供搜索服务。到2001年9月份,百度占了中国搜索市场份额的80%、90%,几乎所有主流的门户网站都在使用百度的搜索服务。我意识到,当你的市场份额到80%、90%还找不到任何赚钱的途径和前景,就说明这个商业模式有问题。
我们需要做出改变,变成一个我们自己能够给大家提供搜索服务的公司。在当时,所有的门户网站都不重视搜索,都觉得搜索无法变现,都希望用便宜的价格买搜索技术。一个新的模式是,用百度品牌提供搜索,我们就可以追求最好的用户体验、最优秀的技术,可以不计成本的投入,让网民从中获得便利。
但这也表示,我们跟所有客户瞬间由合作伙伴变成了竞争对手,这样的转型当时在百度内部包括董事会有非常大的争议。由于我的坚持,董事会同意了转型,而整个转型的过程也意味着我们丢掉过去收入来源,几乎全部丢掉,两年的时间在慢慢建立新的收入来源,所以这是一个痛苦的过程,但是这一痛苦导致后来十几年百度的快速高速成长,这就是一方面为转型付出代价,另外也为长远企业的发展奠定基础带来好的收益。
第二次转型是2013年和2014年。2013年,我们发现网民习惯又发生了变化,开始从PC互联网向移动互联网转移,我们要做的事情也是需要让我们的搜索更加适应移动互联网。在2013年1季度的财报发布会上,我们对投资人讲,未来两年百度将进入转型期,需要大手笔投入移动互联网搜索。2年之后,百度会变成移动互联网公司,而不是PC搜索公司,这样的转型其实也付出了很大的代价,我们在转型之前利润率在50%以上,转型之后利润降低一半还多,这是付出的代价,但是这个代价该不该付?其实我们所有的人现在应该都同意,这个代价是值得的,因为今天看绝大多数人在上网主要的工具已经变成自己的手机,所以如果不能够在手机这块屏幕上占住相应位置,那你的未来就会非常暗淡。从大家熟悉PC的搜索页面到了大家现在更加熟悉的手机上的APP。
2015年,百度进行了第三次转型,这次转型也是为了适应移动互联网发展也包括互联网+的发展做的转型,过去的15年搜索引擎或者是百度给大家提供的价值是什么?就是把人们和信息联系起来,想要找什么信息输入一个关健词告诉他相关的结果,所以百度是连接人和信息的工具,但是未来在移动互联网时代,我们会变成一个连接人和服务的工具,因为移动互联网的兴起,连接人和服务变成了一种可能。
所以过去当你对某一部电影感兴趣,输入的电影名字获得的是电影的介绍或者是宣传片,或者是它的周边的电影院什么时候放映,但是现在搜索一部电影的名字或者搜索一个电影院,不仅可以告诉你周边离你最近的电影院是什么,而且它允许你直接购买电影票,打开座位图,明确显示哪些座位售出哪些是空的,你勾选空的座位就可以直接下单买,到放映的时间前往观看就可以了。这是一个很大的转变,从信息到服务。
过去人们只是知道有这样事情,但是现在可以实实在在享受到。这样的转变不是一个简简单单可以在网上多一两步的操作,它实际上可以大大提升实体经济的运营效率,节省人们的时间。其实不光看电影,餐饮、娱乐各种各样的服务都因为互联网的存在,尤其是移动互联网的存在变得更加便利,线下实体资源也因为移动互联网平台的存在,其利用率变得更高,这就是我们移动互联网或者互联网+实体产业带来的巨大产业变化。
在转型过程中,近两年来百度净利润从53%降到29%。为了适应这种变化,原来百度单一的业务也变成三个独立的事业群组:移动服务、新兴业务和搜索业务。在布局线下方面,百度会为糯米投入200亿,未来三年打造一个真正本地生活服务的电子商务平台,不仅仅是市场费用、运营费用的增加,在技术上也在不断加大投入,我们研发的费用增长一直是高于收入增长速度。
之所以我们在不断转型过程当中成长,是因为我们有“创新求变’的文化,不断寻找一个变化带来的机会。我们一直在看,市场发展了什么变化,企业应该随之发生什么样的变化,这个变化通常是痛苦的,是需要付出巨大代价的,但是如果不变那对于你来说可能未来的日子会越来越难受。
中国的企业尤其民营企业绝大多数是第一代创业者在执掌公司,这些创业者他们在未来5年甚至10年,仍然跟自己的企业会有密切的联系,这其实为大家提供一个非常好的转型机制,这点我觉得是跟比如美国这些发达国家、成熟市场很不一样的,那些地方绝大多数企业已经是职业经理人在操盘,所以他更关注未来一季度、未来两三年这个企业会发展什么。
中国市场经济虽然只有三十几年发展的历史,但是我们也有自己的优势,中国的企业家更能够从一个长远的角度来看待未来的发展,能容易下决心做转型,真正迎接市场的变化。