OA软件发展的二十年来，粗略估算已交付了数十万个项目，然而40%的低成功率和50%的推翻重建率，让CIO们出一身冷汗。OA软件项目的高失败率成因有很多，其中对OA软件的轻视以及对OA核心应用的边缘化是重要因素之一。因此，CIO在OA选型中注重OA核心应用成为选型的关键工作，并且在系统上线后需要对OA系统投入足够的重视。

　　迄今为止，全国范围内除了九思、致远、金和、通达等具有大规模影响力的主流厂商外，各地方也存在众多OA企业或供应OA软件的公司，算下来OA软件供应商不下上千家。而OA软件产品线也达到了成千上百条，每条产品线都有各自的功能模块，面对众多的OA软件产品和千差万别的OA软件功能模块，而真正在OA软件推行过程中起到主心骨作用，并持续产生价值的应用一直没有太大变化。

　　工作流

　　工作流始终是OA系统的核心，通过工作流程子系统，可以方便以管理和制度为中心，规范各单位的分工和协作秩序，并且对业务过程进行关注、监控、催办，对业务结果进行统计、查询和分析。

　　一套OA系统，无论外观多么鲜亮、功能多么齐全，一旦工作流模块处理的不好，所有的光环都会暗淡。工作流是OA系统所有功能的底层支持，无论审批、上传、申请等等环节都需要工作流的铺垫，工作流不好的OA系统就犹如搭载低性能发动机的跑车，再光鲜的外形都是无用的。

　　公文管理

　　公文管理伴随OA软件而生，最初的OA软件被称为办公自动化，而不是现在的协同OA或协同软件，当时办公几乎就是办文。时至今日OA软件发生了很多变化，增添了许多功能，但公文管理作为OA的一大特色依然被保留下来并不断深化。

　　OA协同办公系统的公文管理子系统实现了收文管理和发文管理的自动化，功能包括我的收文、发文拟稿、发文草稿、发文查阅、发文设置、签收公文、收文查阅、收文设置、公文表单等，并且公文的正文支持修改留痕、手写签名、套红头、签章等各种应用。可灵活设定公文流程，自动进行流程跟踪、催办、查办，并可归类存档和检索，实现公文的网上流转、申请、批复、查办、归档。