如果零售商能在自己的商店中运用新技术，并培养一批员工，那么这家商店就不会成为人们常说的“仅供摆设的商店”（Showrooming）—在仅供摆设的商店里你会看到一些消费者，但是这些消费者主要是进到店里看看商品，之后却会跑到网上或其他零售商店购物。作为英国行业协会互动媒体零售集团(IMRG)负责网上零售的传播部门负责人，安迪·马尔卡希（AndyMulcahy）认为，这种趋势“是对客户服务方式的一种挑战”。
　　
　　马尔卡希说：“不久之前，我们倾向于这种方式，开始培训店员，因为许多运营商对大量的产品信息不够了解。我希望店内的员工都能真正了解自己销售的产品信息。而在网上，要提供这样的体验是比较难做到的。”
　　
　　易趣的移动部门高级总监奥列佛·罗帕斯（OlivierRopars）也认为：“那些在高街有实体店的零售商，比起那些只有网店的零售商有着显著优势，因为消费者可以到实体店体验产品，并且能从了解产品的员工那里得到相关的建议和产品信息，而且零售商不需要支付任何运费。”
　　
　　奥列佛补充说：“移动技术的使用能将线上和线下零售更好地联结到一起，从而改善客户体验，并且让消费者有更多的理由逛专卖店。”为此，他介绍说许多大型零售商正在使用移动技术，这些移动技术能够帮助消费者找到自己附近的商店，还有一些运用程序能够通过扫描产品获取相应的产品信息，譬如产品的兼容性、保修期和库存情况。有一些运用程序还能提供手机自动结账服务，这样就不必排队到柜台支付。
　　
　　吸引消费者走进商店购物，而不是让他们只是到网上搜索购物，这就是零售商要迈出的第一步。此外，让消费者重复光临商店并购物则是高街商店的生存关键。许多创新性企业对此有许多想法，而有些企业已经将自己的想法付诸实践并取得了成功。企业还要注重手机应用，以便让消费者在线下购物时更加简便。
　　
　　譬如，一家韩国连锁便利店开发了自己的智能手机应用软件，目的在于鼓励人们重复性光临商店，同时帮助消费者避免食物浪费。该商店通过手机应用软件创建了一个虚拟“冰箱”，消费者通过这个软件购物，可以享受买一送一优惠。而对于商店免费赠送的商品，消费者可以把它放在虚拟冰箱中，下次来时再领取。
　　
　　另一个是英国包裹终端运营商ByBox的例子—ByBox主要利用其发达的储物柜网络，将配件运送给英国各地的工程师。ByBox也在寻找其他运作方式，以便鼓励人们回到高街购物。去年12月，ByBox在牛津郡阿宾登（Abingdon）中心安装了一个寄存柜，那些去收存包裹的人到寄存柜时都会在寄存柜显示屏上看到一些信息。“如果你是在早晨收包裹，寄存柜上的电子屏幕会问你，譬如，你是否需要一杯1英镑的卡布奇诺咖啡，然后它会向你的手机发送一个代码。”ByBox共同创始人兼首席执行官斯图尔特·米勒（StuartMiller）说，“这个拥有用户手机号码信息的系统，既能够识别PIN代码，同时能够匹配用户的信息。凭着这个代码，你就可以到寄存柜附近的某家零售店免费消费。这都是一些初期的工作，但目的都是为了让人们重新回到高街，到零售店继续购物。”
　　
　　点击取货
　　
　　这种点击取货的方式日益盛行，即客户通过网络购买商品，然后到商店提货。去年年底，约翰·刘易斯商店抢先占据商机。英国行业协会互动媒体零售集团(IMRG)的马尔卡希认为，这种趋势能带来许多商业机会。实体零售市场可以利用这种点击取货的方式，尝试让人们重返商店。
　　
　　譬如，商家可以开设一个用于点击取货的商店，并在店里腾出一些空间，让客户在店内试商品，并安排一些工作人员在旁边帮助客户，处理一些人们不需要的返回商品，以便缓解线上购物的返货问题。