2015年“双十一”当天,某购物网站高达912亿元的总交易额相信让不少人都很震惊,随着智能手机以及移动互联网技术的普及,不管你乐意不乐意,“互联网+”已经成为现代生活中绕不开的部分,众多的“低头党”、“剁手族”浑然一体,构成了数目惊人的“网购大军”。
除了讨论各类网购网站、APP的体验优劣, 如何在网上消费得更安全、更放心,也成了不少消费者关注的问题。
“退货运费险”等网络险种 受到消费者青睐
最近,张女士在某购物网站为自己挑了一条裙子,到货试穿之后却发现不是那么合适,退货又感觉麻烦,而且不划算,因为裙子本身也不贵。于是,张女士就把裙子送给了自己的闺蜜,闺蜜告诉张女士,以后网购再买到不合适的物品,可以选择退货运费险,这样的话,退货就不用自己再掏运费了,张女士闺蜜说的时候特别得意。
这款退货运费险,承保的是某购物网站上“7天无理由退换货”商户协商一致的商品,分为两种,一种是针对卖家的,一种是针对买家的,每一笔交易只需一方投保。按卖家的投保协议规定,保费的确定将按照卖家前3个月的退货率确定,如果退货率在0.5%以下保费为0.1元,退货率为0.5%~1%保费为0.2元,以此类推。而买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取,如支付0.5元保费,对应的赔付金额为10元,其中最高可投1.25元获得保额25元。“以前从网上买东西,最害怕买到不满意的物品,把货退了自己还得赔上十几元邮费。现在有了这个险种,就没后顾之忧了。”身为网络购物达人,张女士对这款“退货运费险”很是青睐。
保险业涉足电商市场是趋势
当今的保险几乎无孔不入,名目繁多的险种充斥着人们的生活。而传统险种,如寿险、财险、健康险、责任险等似乎已满足不了人们日益多元化、个性化的保险需求,借助互联网金融发展所带来的产业融合,保险公司不仅能分享电商平台独具的海量资源,更能满足自身发展的保障需求。如何在互联网保险领域服务好这些消费者,是很多保险企业都非常“拼”的地方。
大多数网民针对网络消费出现的新险种表示认可,他们认为这些新险种的出现进一步保障了消费者的权利。业内人士分析:“这些新险种如果得到消费者的认可,慢慢完善起来,必然会促进电子商务和保险公司的发展,更好地保障消费者的权益。同时,也会规范目前混乱的网购市场,间接迫使商家提供质量可靠的产品。”
选对保险 为网络消费保驾护航
综观各大购物网站推出的种种大型“购物节”,已经不仅仅是电商之间的“厮杀”了。为了吸引更多的消费者,让他们拥有更好的消费体验,不少电商平台通过与保险公司合作推出保险产品,从而为消费者网上购物保驾护航。
除了上述的退货运费险,还有诸如物流破损险、正品保证险、品质保证险等险种。以正品保证险为例,如果消费者觉得自己买到的货品是假冒产品,提供相关的材料后,保险公司鉴定确实是假货,会对消费者进行一定程度的赔付。而物流破损险就是商品在运输过程中如果发生一些破损,保险公司就会理赔,品质保证险主要是保障商品的品质。
以上这些保险基本都不用消费者自行掏腰包购买,有些是卖家提供,有些是电商平台提供,整个过程都可以由消费者自助、自动完成,在订单详情页面都会有显示,提示消费者怎么操作。
“随着网购规模的日益扩大,其背后的保险需求也被激发出来,未来会出现更多的保险产品为广大消费者服务。”一位从事保险行业多年的工作人员介绍。
网购加入保险固然能让我们消费得更安心,但是也不要盲目投保,随着各大保险公司在互联网金融行业日趋白热化的竞争态势,各种创新性的险种也会越来越多,消费者在选择时一定要清楚产品实质,不要被宣传噱头蒙蔽。
电商平台不可只为创新而创新,要真正利用好保险这一分散风险的武器,从消费者身上获取利润的同时,也要想着为消费者谋取利益,实现电商与保险的双赢。更多最新数据分析、市场分析报告、市场调研、行业分析,请访问灵核网《2015-2020年中国互联网金融行业现状及投资前景研究报告》。
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