扫地、抹桌子、洗衣服、擦玻璃、清洁设备……看似不太起眼的清洁保洁行业，已发展为横跨工业与服务业的产业。2013年中国国际清洁产业博览会发布的数据称，中国清洁保洁产业总产值高达3200亿元人民币，并以每年25%的速度增长着。然而，在清洁保洁行业高速增长的背后，却存在低价竞争、以次充好、环保理念滞后等隐忧。
清洁设备价格为何大降
“10多年前，一台清洁用叉车价格是2万元，现在只有2000多元。以前清洁设备有那么暴利吗？”国邦清洁设备有限公司首席执行官陈乃邦抛出这样一个问题。
过去10多年，中国清洁设备的价格普遍一直往下走。陈乃邦告诉记者，成本没有下降那么多。“竞争激烈了，大家为了拼低价，产品就做了‘减法’。比如，吸水机里面以前用的线材是铜线，现在改成铝线，镀上一层铜。成本是下降了，但机器的寿命也缩短了。”
低价竞争是清洁行业的普遍现象，在洗涤领域“低价”表现得更加明显。
“在很多清洁公司，酒店床单与医院床单有时是混合洗的。”海特斯上海洗涤服务有限公司总经理鞠伟宏说。其实，这并不算什么行业“秘密”。鞠伟宏认为，这主要是出于成本考虑。
而监管失范、低价竞争带来的则是卫生隐患。“一些不规范的洗涤公司为了生存，以很低的价格承接后，使用成本较低的工业洗涤剂。”从事洗涤行业多年的日光精细（集团）公司培训学校负责人王超义说，“比如，火碱的特点是能把衣服洗白，但碱度相当高，如果使用这样的洗涤剂，漂洗次数再多，床单上显示还是高碱。”
毛巾机为何在中国卖不动
很多欧洲机场的公共厕所是采用擦手式毛巾机。它的外形与卷筒抽纸差不多，装在卷筒里面的毛巾卷可以自由滚动。用手扯动卷筒内的毛巾，擦手后，毛巾又会滚动回卷筒。再次拉动毛巾，又会滚动出新的毛巾。
海特斯公司也生产了这样一款擦手式毛巾机，但在中国市场一直无法成功推销。“大家在上完厕所洗手以后，在洗手间首先会找擦手纸。现在，欧洲常能看到这种擦手式毛巾机。但在中国推销了3年，依然没有成功。”海特斯工作人员告诉记者。
据介绍，一个毛巾卷可以擦120次手，用完以后拿到洗衣工厂，进行最高级别的消毒和清洗后，可以像换新毛巾一样再换进去。一卷毛巾卷的寿命，基本等于4万张纸的用量。
这本是一个非常绿色环保的产品，但在中国为何很难推广？公众消费习惯是重要原因。估计很多人看到这个毛巾机后，都会在心里打几个问号：循环使用的毛巾真的会被拿去消毒吗？消毒以后能达到干净的水准吗？
不过，“这又不仅仅是公众消费习惯的问题，还涉及对清洁行业的信心问题。”鞠伟宏说。
要走差异化、精细化竞争
业内人士认为，社会各界缺乏对清洁服务的正确认识、行业缺乏规范、缺乏政策支持等使得清洁服务业发展艰难。要解决这些问题，需要各方共同努力。
专家建议，除了加强监管之外，中国清洁企业还要走差异化、精细化竞争的路线。比如，因为有无菌无尘要求的门槛，制药行业的洗衣标准远远高于一般制服标准，如果能提供针对性的服务，那将会很有竞争力。
同时，提高自身技术水平也很重要。专家说，清洁服务行业已经远远不是扫地、抹桌子、洗衣服、擦玻璃那么简单。比如，坐落于陆家嘴的苹果零售店的外墙需要定期清洁。苹果零售店对清洁的要求是，任何一面墙上不能发现污渍与手印，人流如织的地坪、货架也要一尘不染。更重要的是，整个店面内外清洁工作中，不能用一滴水。能满足这样要求的清洁剂在中国市场根本采购不到，承接了这个项目的清洁公司最后不得不从美国直接定制了清洁剂。
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