灵核网市场调查研究院-专业市场调查机构为企业提供以客户在线行为数据为依据。借助于现有行业定向研究成果，利用统计学、管理学学科知识等创新研究不同活跃程度客户的行为中需求偏好的表现形式、不同时间段数据对客户突发性的动态定向中的权重差异以及基于品类的浏览关联性等问题。
竞争对手分析 定向客户研究-国内专业市场调查机构 创新点区别于现有基于不同行为如(浏览、购买、搜索、列示、收藏)或是基于不同客户人口信息识别(性别、年龄、收入等)的行为定向研究，本文将从不同客户的活跃程度出发，研究行为定向中的几个重要问题，并试图从中发现规律性认识，并建立一个较为可行的行为定向模型。
竞争对手分析 定向客户研究-国内专业市场调查机构 经过大量的实证分析，研究得到了以下结论：
⑴对大部分客户来说，不管是长期还、短期，其行为会表现在该段时间内相对稳定的需求倾向特征，并且这种需求倾向特征具有一定的延续性。同时，长期需求倾向比短期的表现更显著，也更稳定。
⑵不同时间段的行为数据在预测模型中的权重是存在显著差异的，然而这种差异并非我们之前所想的那样有一个明显的趋势，实证分析的结果只能证明距离预测点大约一周的数据权重要大于两周，而具体到某一天的行为数据，却无法证明这种显著差异的存在。
同时，相比利用近期数据捕捉客户突发性的动态需求而言，利用中长期数据探索客户相对稳定的需求偏好对预测结果的提高将更为有益。
⑶客户需求倾向的表现力与客户的活跃程度呈现出较强的正相关性。同时，活跃客户的浏览行为更多的受到的是长期需求偏好的影响，而活跃程度较差的客户的浏览行为则是受短期内的突发需求影响更多。、
⑷结合规律性，本文得出了一个基于单一客户的，以预测点前一天、前一周、前一个月浏览需求值为变量的行为定向模型。经过后续数据验证，该模型可以在大大减少运算量的前提下，实现预测效果的显著提高。
⑸从品类之间的浏览关联性出发，我们发现了一些比较有趣的关联品类，例如“女士、男士的内衣/家居服”与“女装/女士精品”(60%)等，这种关联度在一定程度上可以反映出由产品的使用价值而决定的浏览客户的人口属性特质，例如性别、年龄等等。
竞争对手分析 定向客户研究-国内专业市场调查机构 同时，同一个品类被连续两天浏览的概率其实并不大，这也从另一个角度证明了距离预测点最近的数据对预测准确度的帮助并非一定显著高于稍远一些的数据。
北京海淀区属国企“可持续航
莲花山超充站来啦!每分钟能
